Desde la creación de SolarSnap, Inc en 2013 había sido mi deseo personal de desarrollar la infraestructura digital de nuestra organización de ventas utilizando algo para diferenciar nuestra empresa. Dada mi experiencia de 30 años desarrollando y personalizando específicamente estos tipos de sistemas de aplicaciones, estaba chomping en la parte para morder en estos desafíos digitales de SolarSnap. En mi lista de deseos las características serían una aplicación totalmente integrada con ventas, instalación, pagos al cliente, seguimiento de referencias de fuentes, gestión de comisiones de ventas, costo de trabajo y seguimiento, seguimiento de productividad de los trabajadores, así como un extremo frontal para nuestros clientes, proveedores externos e inversores para iniciar sesión y participar en un proceso de inversión en tiempo real y dinámico. ¡Intente decir todo eso con un solo aliento!

De hecho, ha sido un propósito personal y definitorio desarrollar organizaciones dirigidas computacionalmente donde una organización cuidadosamente sistematizada tal vez más automatizada mediante el cumplimiento de las políticas a la dirección de funciones programáticas plenamente integradas en todos los niveles de la organización. Esto eliminaría esencialmente muchas de las posiciones de gestión de la organización, siendo así reemplazadas por automatizaciones calculadas y aplicadas a través de la conectividad casi absoluta de Internet y datos en tiempo real de telemetría, finanzas, entrega, producción y satisfacciones. Imagino que una organización más operada programáticamente será muy racionalizada y más ligera. Esto abrirá la puerta para la posibilidad de que las empresas cooperativas de individuos con mentalidad similar y autopoderosos que desempeñan más en un papel de asociación que el modelo más subordinado que predomina actualmente en los negocios. Solar A continuación, convertirse en el laboratorio para tal innovación en este tipo de ciencia de negocios.

Al comenzar este viaje en el desarrollo de tal sistema, empecé evaluando los requisitos funcionales inmediatos de la organización que estaba ante mí. Las necesidades básicas esenciales de conducción fueron los factores de saber exactamente cuáles son nuestras ganancias por trabajo; saber que el cliente le gustaría ver y rastrear lo que está sucediendo en tiempo real con su proyecto de instalación solar; desear asegurar que las personas de ventas se pagan rápidamente por su trabajo duro; y como ejecutivos nos gusta saber quién es menos y más productivo. Soñando un poco más alto, también esperaba pionero de un nuevo sistema tecnológico para ampliar las oportunidades de préstamos solares para permitir a las personas con dinero extra acceder al sistema y ofrecer oportunidades de préstamo. Esto permitiría a los inversores participar en la financiación de proyectos solares al mismo tiempo que hacen un rendimiento financiero decente, ya que estas oportunidades llegaron en tiempo real con nuevos clientes. Parecía que sólo una solución personalizada de información total trabajaría para impulsar e integrar nuestra organización, satisfaciendo plenamente nuestra fuerza de trabajo, clientes, ejecutivos e inversores.

Lo que conseguimos, inicialmente, fue una solución enlatada y fuera de la plataforma que fue diseñada principalmente para empresas que huían esperando mostrar algún tipo de tecnología de la información para hablar. Bending to the times, and in lieu of not having the luxury of 6 months of my time to develop a real, scaleable, enterprise-wide networked system, the open source software Odoo (formerly OpenERP) was chosen based on the reality that it was the only real option available to us at the time.

Primero implementé Odoo en el año 2014 en un servidor en nuestra ubicación de fábrica en el Parque Industrial. Odoo presentó una aplicación basada en servidor que permite conectividad en cualquier lugar, base de datos de clientes, generación de facturas y algunas capacidades financieras limitadas. No había capacidad móvil, y era todo para cada uno, sin satisfacer completamente a nadie, solución con más características, módulos y datos, como todo en un taco incluyendo el fregadero de cocina! Casi inmediatamente, el equipo de ventas sacó la factura de Odoo y comenzó a hacer sus propias facturas de Odoo similares en el programa Excel. ¡Tanto para la adopción de equipo!

Al llevar la protesta a mis trabajadores de ventas, me dieron un coro llorón sobre la dificultad de hacer rápidamente una cita al cliente en Odoo. Se me demostró entonces que tratar de completar esta única tarea de generación de facturas simple, era en realidad un proceso torpe y tedioso. Sólo para generar rápidamente una factura para ir con una cita era en realidad una necesidad que no podíamos ir sin. En un esfuerzo por apaciguar y liberar mi fuerza de ventas, les permití abandonar Odoo a favor de una mayor eficacia, y continuar haciendo sus facturas en Excel. Luego, arrojado por la ventana fue nuestro seguimiento ejecutivo, seguimiento de ventas, acceso al cliente, integración de la instalación, seguimiento de trabajo y casi todo en mi lista de deseos. Para el crédito de nuestro trabajador, nuestro número de ventas de la empresa creció rápidamente durante los tres años siguientes sin tener la carga de hacer gimnasia para completar algunas tareas digitales simples necesarias para cerrar una venta.

No sería hasta el verano de 2018 que finalmente tendría el tiempo y la oportunidad de sentarme para dedicar las 500 horas más necesarias para desarrollar el sistema total global mencionado para la organización SolarSnap. Basado en mi experiencia dev de app y mi ahora más de 7 años de tiempo conectado a la división de tiendas SolarSnap, tenía una muy buena idea donde quería empezar. Sabía lo que quería basado en la lista de deseos antes mencionada, pero lo que necesitaba hacer primero era inventar la organización de mis sueños comenzando con el futuro primero y luego rodando hacia el momento actual. Mirando hacia fuera usando un poco de imaginación, vi una empresa totalmente integrada y bien gestionada con miles de trabajadores, colaborando juntos, a menudo a distancia, con gran eficiencia. Pero, ¿quién dirigiría esta organización y qué harían exactamente?

Entonces comencé describiendo y definiendo cuidadosamente cada uno de los roles de trabajo dentro de la organización de ventas para nuestro SolarSnap Stores Corp. Celebré una serie de reuniones con mi entonces asistente ejecutivo/co-directora, Sra. Lily Martinez, para comparar notas y desarrollar esta estructura empresarial ideal. Lo que surgió fue una organización dividida en 6 áreas distintas, cada una dio un código de color, y cada una con un número de tipo de usuario para definir su acceso dentro de la aplicación para la organización.

La codificación de color del departamento para todos los que trabajan en esta organización de nuestros sueños sería la siguiente: naranja para la gestión, azul para el equipo de ventas, verde para los técnicos de servicio e instaladores, rojo para los instaladores externos, electricistas y construcción, amarillo para clientes, y cazador verde para inversionista. Los títulos de trabajo y usuario para la empresa que desarrollamos fueron los siguientes (números de usuario_tipo en paréntesis): Presidente (1.1), Vicepresidente (1.2), Jefe de Sección (1.3), Supervisor Regional (1.4), Contador Regional (1.5), Supervisor Auxiliar (1.5), Administrador de ventas (2.1), Ejecutivo de ventas (2.2), Administrador de servicios (3.1), Service Pro (3.2), Service Tech (3.3), Ventas externas de tiempo parcial (4.1), Instalador externo (4.2), Electrical externo (4.3), Construcción externa (4.4), Cliente al detalle (5.1), Cliente corporativo (5.2), y Inversionista (6.1). Luego trabajé a tiempo completo para los próximos 6 meses para escribir el software para este nuevo sistema utilizando las herramientas de desarrollo de código abierto estándar para el despliegue del servidor de Internet (PHP, MySQL y alojamiento web en una plataforma de servidor UNIX). Así se convirtió en la génesis de nuestra nueva aplicación totalmente integrada, que apodamos SIS: Sistema de Información SolarSnap (o, en espanole Sistema de Informacion de SolarSnap). Al iniciar sesión en SIS cada usuario se presenta con una pantalla personalizada (interfase de usuario) diseñada específicamente para que puedan ver de inmediato la información más importante y realizar eficientemente sus tareas para comunicarse, recursos directos, ver progreso y, oh sí, generar rápidamente una factura!

Las pistas de Accent se ofrecen en colores de bordes para que coincida con el esquema de codificación de color tipo usuario. Las tareas se pueden realizar tan fácilmente en un dispositivo móvil como un teléfono inteligente, como se puede hacer en un sistema de escritorio o portátil. Los usuarios pueden ahora trabajar intuitivamente, desde casi cualquier lugar, para realizar sus tareas especializadas, así como aquellas que trabajan y actúan externamente como clientes, ventas externas, instaladores externos e inversores. Los clientes ahora pueden acceder a su proyecto de instalación, facturas y notas hechas por sus instaladores, pero sólo ven sus facturas y proyectos de instalación cuando corresponda. Los trabajadores de ventas externos pueden ahora introducir rápidamente un nuevo líder de ventas, subir una factura CFE, luego ver y seguir a sus clientes durante el ciclo de vida del proceso de ventas e instalación.

A diferencia de Uber y otras aplicaciones, no se requiere descarga de aplicaciones ni instalación para utilizar SIS. Simplemente navegar a https://sis.solarsnap.com en cualquier navegador web y accede a la aplicación. SIS es accesible usando Android, Windows, iOS, MacOS, Linux o virtualmente cualquier sistema operativo con un navegador web. SIS funciona tanto con dispositivos móviles como con sistemas de escritorio y portátiles debido a los elementos de diseño sensible empleados. SIS utiliza la tecnología HTML5 amigable, característica rica ahora completamente integrada en todos los dispositivos móviles y de escritorio. Actualmente, SIS es un usuario configurable para trabajar en español o en inglés, pero en el futuro se añadirán otros idiomas a medida que amplíemos nuestra organización fuera de las Américas.

SIS Login

Estos son sólo algunos ejemplos de pantallas de interfaz para tipos de usuario específicos. Hay cientos de otros, en total dada la multitud de combinaciones, y muchos nuevos que se añaden en marcha. La visión futura de la aplicación y de la empresa es integrar la fuerza de trabajo total, clientes e inversores dentro de nuestro nuevo modelo de negocio organizativo. Este modelo cuenta con nuestro negocio de ventas al por menor que se realiza en gran parte a través de Internet, con seguimiento de nuestra organización de ventas centralizada y kits de pedidos completos luego enviados directamente al cliente desde nuestros centro logístico (de cumplimiento) con el seguimiento de instaladores independientes y plenamente calificados que se gestionan en gran medida a través de la App, para completar los proyectos de instalación. Prácticamente todos los trabajadores de toda la organización estarán conectados, informados, gestionados e indemnizados a través del nuevo sistema de aplicaciones que une a toda la organización.

¡Gracias por leer!